DonorsChoose.org
DonorsChoose.org est une organisation sans but lucratif qui permet à des donateurs d'aider facilement une classe dans le besoin. En tant qu'organisation Agile sans but lucratif, DonorsChoose.org compare ses méthodes de travail dans Jira à celles des entreprises technologiques en évolution rapide.
Secteur
Association à but non lucratif
Site
New York (New York)
Taille de l'entreprise
0-500
Partagez
« Je me sens vraiment chanceux d'avoir trouvé en 2006 une organisation sans but lucratif particulièrement axée sur la technologie. Seul l'univers digital permet de faire évoluer l'impact social comme nous l'avons fait, avec une centaine d'employés accumulant 120 millions de dollars de dons et réalisant plus de 200 000 projets en classe chaque année. »
Oliver
DSI, DonorsChoose.org
DonorsChoose.org est une organisation sans but lucratif qui permet à des donateurs d'aider facilement une classe dans le besoin. Malgré l'absence de but lucratif, son DSI et responsable produit comparent les méthodes de travail Agile de l'organisation avec Jira à celles d'une entreprise technologique.
DonorsChoose.org est une organisation sans but lucratif qui facilite les dons directs aux projets scolaires dans les écoles publiques, allant des besoins de base (comme les vêtements et les fournitures) à la technologie. Sa mission est de permettre aux donateurs d'aider facilement les classes dans le besoin, afin que les élèves de chaque communauté d'un pays disposent des outils et de l'expérience dont ils ont besoin pour bénéficier d'une éducation de qualité. L'organisation a été fondée en 2000 par l'ancien professeur des écoles publiques Charles Best, qui dépensait souvent son propre argent en fournitures pour ses élèves. Il a imaginé une plateforme permettant aux individus de fournir aux salles de classe le matériel dont elles ont besoin, et a développé la première version du site dans sa classe avec l'aide de ses élèves. Plus d'un million de demandes de projets scolaires ont été financées depuis la création de DonorsChoose.org dans 78 % des écoles publiques aux États-Unis. La transparence et la confiance sont inscrites dans l'ADN de la culture et des produits de l'organisation.
Jira est une solution universelle qui permet d'aligner le travail au sein de l'organisation
Susan, Oliver, Kimberly et Ghita sont tous membres de l'équipe de DonorsChoose.org à San Francisco. Lorsqu'il s'agit d'aligner le travail au sein de l'organisation, Jira constitue une solution universelle. DonorsChoose.org a commencé à utiliser Jira comme outil de suivi des bugs, mais a étendu son utilisation au fil du temps, facilitant ainsi le travail d'équipe entre les employés à New York, à San Francisco et sur plusieurs autres sites. L'organisation a commencé avec la version Server, mais a migré vers la version Cloud en raison de son accessibilité, de sa sécurité et de son faible besoin en gestion.
Oliver, Sue et leurs 19 collègues de l'équipe d'ingénierie/produit suivent leurs bugs, leurs tâches et leurs projets dans Jira. Ils trient également les demandes et utilisent les fonctionnalités Agile de l'outil. Ils sont particulièrement dépendants du backlog, que tous les ingénieurs utilisent comme source de référence unique. Pour Sue, l'une des ingénieures les plus chevronnées de l'équipe, Jira fait partie intégrante du quotidien : « Habituellement, mon calendrier, ma boîte de réception et Jira sont les premiers onglets ouverts dans mon navigateur », assure-t-elle. L'équipe d'ingénierie/produit organise une réunion hebdomadaire au cours de laquelle elle passe en revue ses tâches dans Jira. Un membre de l'équipe envoie ensuite un e-mail récapitulatif à l'ensemble de l'organisation, en indiquant les améliorations marquantes de la version et les liens vers Jira pour les suivre, tout en préservant la transparence du workflow. Même les membres non techniques de l'équipe utilisent Jira pour suivre l'état des projets et des tickets sur la plateforme.
L'implémentation d'une méthode de travail ouverte via Jira permet de tester d'autres pratiques afin de renforcer le travail d'équipe.
La transparence de DonorsChoose.org reflète la culture interne de l'organisation
La plateforme en ligne de l'organisation constitue le moteur de son travail et a dû évoluer pour prendre en charge 120 millions de dollars de dons en 2017 (contre 3 millions lorsqu'Oliver a commencé il y a 11 ans). Bien que DonorsChoose.org soit une organisation sans but lucratif, Oliver compare ses méthodes de travail Agile sur Jira à celles d'une entreprise technologique. « Presque toutes les organisations sans but lucratif ont des besoins techniques, mais dans le cas de DonorsChoose.org, toutes les activités sont possibles grâce à la plateforme technique », déclare-t-il. « Je me sens vraiment chanceux d'avoir trouvé en 2006 une organisation sans but lucratif particulièrement axée sur la technologie. Seul l'univers digital permet de faire évoluer l'impact social comme nous l'avons fait, avec une centaine d'employés accumulant 120 millions de dollars de dons et réalisant plus de 200 000 projets en classe chaque année. »
La plateforme facilite les contacts entre les enseignants, les donateurs, les entreprises partenaires et les fournisseurs. Une fois qu'un projet est financé sur le site, le système de back-office de DonorsChoose.org le concrétise. Plutôt que de verser le don aux enseignants sous forme d'argent, l'équipe va encore plus loin, en fournissant des livres ou un bus scolaire pour partir en excursion. Elle veut s'assurer que les donateurs comprennent où va leur argent (chaque projet s'accompagne d'un manifeste détaillé avec une ventilation des dépenses). Il est plus pratique pour les enseignants de recevoir du matériel, afin de pouvoir se concentrer sur l'enseignement plutôt que d'acheter des fournitures ou de s'occuper de la logistique.
La transparence de la plateforme reflète la culture ouverte et passionnée de DonorsChoose.org et se retrouve dans les outils choisis par l'organisation, comme Jira. Les membres de l'équipe sont extrêmement proches en raison de leur passion commune pour la mission. Ils rayonnent lorsqu'ils parlent de leur lieu de travail, un avantage rare dans ce contexte. « Pour beaucoup d'entre nous, la mission et nos propres histoires qui y sont liées nous ont amenés ici », explique Kimberly, Partnerships Manager. Elle poursuit : « J'ai fréquenté l'école publique à New York et dans le sud de la Floride, et j'ai vu comment des financements différents pouvaient affecter diverses écoles. DonorsChoose.org est un moyen de démocratiser l'éducation. » Et Sue d'intervenir : « Dans la plupart des équipes d'ingénierie, vous ne voyez personne fondre en larmes en lisant les lettres de remerciement des étudiants qu'ils ont aidés grâce à leur travail. C'est vraiment génial d'être entouré de personnes qui partagent les mêmes centres d'intérêt. »
« Ce sont les petites choses qui s'ajoutent au produit dans son ensemble. »
Nous avons demandé à l'équipe de revenir sur les moments dont elle est la plus fière avec DonorsChoose.org. « Ce sont les petites choses qui s'ajoutent au produit dans son ensemble », déclare Sue en souriant fièrement à ses coéquipiers de l'autre côté de la table. Et Oliver d'ajouter : « Nous avons récemment célébré notre millionième projet scolaire financé. Nous sommes impressionnés par tous les efforts investis dans le produit. Nous avons du mal à nous rappeler à quoi ressemblait le site lorsque Sue et moi avons commencé à y travailler il y a plus de onze ans. »
Alors que les membres de l'équipe se tournent vers l'avenir, ils espèrent continuer à trouver de nouvelles solutions pour financer les classes et innover rapidement (avec l'aide de Jira) pour concrétiser ces projets. « 50 % des dons sur notre site proviennent d'entreprises partenaires. Du point de vue de l'ingénierie, nous nous efforçons de soutenir non seulement les enseignants et les donateurs privés, mais également nos produits pour les entreprises partenaires, ainsi que les systèmes de back-office dont dépendent nos collègues », explique Oliver. Grâce à Jira, ils sont convaincus de pouvoir innover rapidement et de continuer à avoir un impact significatif.
Commencez à gérer votre équipe dans Jira sans plus attendre
Plus de témoignages d'équipes performantes qui utilisent Jira
Plus de 40 000 organisations dans le monde utilisent Jira
