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Gestion moderne des incidents

Un espace pour répondre aux incidents, les résoudre et en tirer des enseignements

Résolvez les incidents plus rapidement

Créez un incident dans Jira Ops ou grâce à une intégration avec votre outil d'alerte.
Ensuite, ouvrez un groupe de discussion, alertez des intervenants supplémentaires et publiez les communications initiales d'un simple clic sur un bouton.

Impact des incidents

Tirez rapidement des enseignements sur les composants affectés et sur l'impact.

Détails du statut

Visualisez facilement le statut, le niveau de gravité et la durée de l'incident.

Déterminez les intervenants

Déterminez le responsable actuel de l'incident et le responsable technique. Trouvez le groupe de discussion Slack associé.

Chronologie des évènements clés

Visualisez les activités de réponse importantes en temps réel.
Rapport d'incident Jira Ops
Rapport d'incident Jira Ops

Des intégrations incluses aux outils de gestion des incidents les plus populaires du Web

Logo Slack

Slack

Logo Statuspage

Page de statut

Logo OpsGenie

OpsGenie

Logo Slack

PagerDuty

Logo xMatters

xMatters


Simplifiez la gestion des incidents par les équipes IT et de développement

Plus de visibilité, moins d'interruptions

De l'alerte à la résolution, retrouvez tous les détails clés à un seul et même endroit

Récupérez automatiquement les informations clés du groupe de discussion, des alertes et de Statuspage et ajoutez-les à la chronologie de l'incident en temps réel. Procurez à votre équipe et vos parties prenantes un emplacement pour se tenir à jour.

Un espace central pour toutes les informations clés
Rapport sur la réponse aux incidents
Coming soon: better insights & reporting

Tirez des enseignements de chaque incident

La chronologie qui a permis aux membres de votre équipe de se tenir à jour durant l'incident constitue aussi votre arme secrète post mortem. Découvrez les causes profondes et assurez-vous d'y remédier.

Coming soon, you'll be able to understand the impact that incidents have over time with out of the box reporting and analytics.

Illustration d'un laboratoire

Appropriez-vous notre manuel

Découvrez comment Atlassian gère les incidents

Les logiciels ne suffisent pas à gérer les incidents. Il vous faut aussi un processus. Nous avons passé plus de 10 ans à affiner le nôtre et, pour la première fois, nous publions notre manuel interne de gestion des incidents.

Il regroupe les stratégies réelles de gestion des incidents que nous avons élaborées avec des milliers d'employés et plus de 125 000 clients.

Gestion des incidents plus efficace

Gestion des incidents plus efficace
OpsGenie
OpsGenie

Alert the right people during an incident. Then kick off a response in Jira Ops and add more responders from the Opsgenie on-call schedule.

Jira Ops
Jira Ops

Regroupez les efforts d'intervention et les informations clés sur l'incident. Procurez à votre équipe un espace simple pour se tenir à jour et une chronologie claire de l'incident.

Page de statut
Page de statut

Tenez les clients informés en envoyant des mises à jour Statuspage directement depuis Jira Ops. Consultez la chronologie Jira Ops pour savoir à quel moment les mises à jour ont été envoyées au client.


Essayez Jira Ops sans plus attendre

Available on cloud for early access

Gratuit pour toutes les équipes
jusqu'au début 2019

FAQ

Pendant combien de temps pourrais-je profiter de Jira Ops gratuitement ?

Nous prévoyons de proposer Jira Ops gratuitement en accès anticipé jusqu'à la publication de la version 1.0. Nous nous sommes fixé de le faire début 2019. 

Les utilisateurs actuels de Jira Cloud ont-ils immédiatement accès à Jira Ops ?

Les clients Atlassian existants et nouveaux doivent s'inscrire pour créer un nouveau compte Jira Ops.

Existe-t-il une option Server pour Jira Ops ?

Jira Ops est actuellement disponible en version Cloud. Nous estimons que le meilleur outil de gestion des incidents doit être hébergé en dehors de votre infrastructure afin qu'il soit disponible, même lorsque vos systèmes internes tombent en panne.