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des fonctionnalités d'automatisation, des SLA et des rapports CSAT,
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REGROUPEZ LES ÉQUIPES DE DÉVELOPPEMENT ET IT

Maintenez la synchronisation avec les développeurs

En intégrant Jira Service Desk à Jira Software, les équipes IT et de développement peuvent collaborer sur une plateforme pour résoudre les incidents rapidement et pusher les changements en toute confiance. 

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CENTRE D'ASSISTANCE ET BASE DE CONNAISSANCES AVEC CONFLUENCE

Offrez une meilleure expérience de service

Les clients ou employés peuvent soumettre des requêtes via un centre d'assistance facile d'emploi, ou ajouter Confluence à Jira Service Desk et profiter d'une base de connaissances intégrée. Le moteur d'apprentissage recommande intelligemment le bon service et tire des leçons de chaque interaction. Les réponses sont ainsi faciles à trouver.

INSTALLATION ET CONFIGURATION

Lancez-vous en quelques jours seulement

Pas de contrats compliqués ni de consultants hors de prix. Lancez-vous dès aujourd'hui avec les modèles IT et de service client préconfigurés, les processus métier et les règles d'automatisation suggérés, ainsi que le support par e-mail intégré.   

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A service desk for all teams including HR, Facilities, Legal and more

Enterprise Service Management

Focus on HR, not the process

Spend more of your time doing the strategic work that will help your organization grow.

Insight into your legal requests

Stay in the know and keep track of your team's overall efficiency.

Offer a great workplace experience

Keep the workplace productivity high while on the go with Jira Service Desk for mobile.
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Boostez votre centre de services

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Utilisé par les équipes de toute taille à travers le monde

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Essayez Jira Service Desk gratuitement pendant 7 jours

Petites équipes

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Équipes en pleine croissance

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service d'aide TI
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Qu'est-ce qu'un centre de services ?

Un centre de services est une plateforme sur laquelle les employés peuvent obtenir de l'aide, signaler des incidents ou encore demander de nouveaux services. Il peut comprendre de nombreuses fonctionnalités allant d'une assistance basique à une véritable gestion des services compatible ITIL. Vous voulez en savoir plus sur les différences entre le centre d'assistance, le centre de services et l'ITSM ? Consultez notre centre de ressources IT. 

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Devenez un expert IT

Découvrez les bonnes pratiques de gestion des services et des connaissances, DevOps, et bien plus encore. Jira Service Desk est flexible pour les entreprises de toutes tailles. Adoptez ITIL ou simplifiez vos processus métier actuels.

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