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Maintenez la synchronisation avec les développeurs
En intégrant Jira Service Desk à Jira Software, les équipes IT et de développement peuvent collaborer sur une plateforme pour résoudre les incidents rapidement et pusher les changements en toute confiance.
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CENTRE D'ASSISTANCE ET BASE DE CONNAISSANCES AVEC CONFLUENCE
Offrez une meilleure expérience de service
Les clients ou employés peuvent soumettre des requêtes via un centre d'assistance facile d'emploi, ou ajouter Confluence à Jira Service Desk et profiter d'une base de connaissances intégrée. Le moteur d'apprentissage recommande intelligemment le bon service et tire des leçons de chaque interaction. Les réponses sont ainsi faciles à trouver.
INSTALLATION ET CONFIGURATION
Lancez-vous en quelques minutes seulement
Pas de contrats compliqués ni de consultants hors de prix. Lancez-vous dès aujourd'hui avec les modèles IT et de service client préconfigurés, les processus métier et les règles d'automatisation suggérés, ainsi que le support par e-mail intégré.
Gestion des services d'entreprise
Mettez l'accent sur les RH, et non sur le processus
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Équipes en pleine croissance
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
Un centre de services est une plateforme sur laquelle les employés peuvent obtenir de l'aide, signaler des incidents ou encore demander de nouveaux services. Il peut comprendre de nombreuses fonctionnalités allant d'une assistance basique à une véritable gestion des services compatible ITIL. Vous voulez en savoir plus sur les différences entre le centre d'assistance, le centre de services et l'ITSM ? Consultez notre centre de ressources IT.
Devenez un expert IT
Découvrez les bonnes pratiques de gestion des services et des connaissances, DevOps, et bien plus encore. Jira Service Desk est flexible pour les entreprises de toutes tailles. Adoptez ITIL ou simplifiez vos processus métier actuels.
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