Simplement moderne
logiciel de centre de service

Obtenez un centre de services complet, qui comprend un accès en libre-service,
des fonctionnalités d'automatisation, des SLA et des rapports CSAT,
le tout à partir de 10 dollars par mois seulement. 

COLLABORATION ENTRE LES ÉQUIPES DE DÉVELOPPEMENT ET IT

Pensé pour DevOps

En intégrant Jira Service Desk à Jira Software, les équipes IT et de développement peuvent collaborer sur une plateforme pour résoudre les incidents rapidement et pusher les changements en toute confiance. 

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PORTAIL CLIENT ET BASE DE CONNAISSANCES AVEC CONFLUENCE

Aide en libre-service plus intelligente

Laissez vos clients soumettre des requêtes sur un portail facile d'emploi, ou intégrez Confluence à Jira Service Desk et profitez d'une base de connaissances intégrée. Le moteur d'apprentissage recommande intelligemment le bon service et tire des leçons de chaque interaction. Les réponses sont ainsi faciles à trouver. Proposez une expérience localisée : la version prête à l'emploi prend en charge huit langues. 

INSTALLATION ET CONFIGURATION

Lancez-vous en quelques jours seulement

Pas de contrats compliqués ni de consultants hors de prix. Lancez-vous dès aujourd'hui avec les modèles IT et de service client préconfigurés, les processus métier et les règles d'automatisation suggérés, ainsi que le support par e-mail intégré.   

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Un centre de services unique

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Jira Service Desk for ITSM

Jira Service Desk fournit des modèles certifiés ITIL pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Vous pouvez les utiliser directement ou les personnaliser.

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Jira Service Desk for Customer Service

Proposez un service client performant grâce à l'assistance multicanal sur le Web, par e-mail et sur smartphone. Maintenez un lien étroit entre les tickets client et votre feuille de route de développement sur une seule plateforme Jira.

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Boostez votre centre de services

Personnalisez votre centre de services avec plus de 550 applications compatibles sur l'Atlassian Marketplace.

Plus de 25 000 entreprises dans le monde lui font confiance

Twitter réduit son volume d'e-mails de support de 80 % grâce à Jira Service Desk.

L'équipe IT de Spotify soutient la croissance exponentielle de l'entreprise avec Atlassian.


Essayez Jira Service Desk gratuitement pendant 7 jours

Petites équipes

10 $
forfait mensuel
pour jusqu'à 3 agents
Aucune carte de crédit nécessaire

Équipes en pleine croissance

$20
par agent, par mois
pour 4 à 15  agents
Aucune carte de crédit nécessaire
service d'aide TI
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Qu'est-ce qu'un centre de services ?

Un centre de services est une plateforme sur laquelle les employés peuvent obtenir de l'aide, signaler des incidents ou encore demander de nouveaux services. Il peut comprendre de nombreuses fonctionnalités allant d'une assistance basique à une véritable gestion des services compatible ITIL. Vous voulez en savoir plus sur les différences entre le centre d'assistance, le centre de services et l'ITSM ? Consultez notre centre de ressources IT. 

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Devenez un expert IT

Découvrez les bonnes pratiques de gestion des services et des connaissances, DevOps, et bien plus encore. Jira Service Desk est flexible pour les entreprises de toutes tailles. Adoptez ITIL ou simplifiez vos processus métier actuels.

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Voir une démo de Jira Service Desk

Vous voulez voir Jira Service Desk en action ? Participez à notre démo hebdomadaire et découvrez un produit grâce aux questions réponses en direct. Informez-vous auprès de l'un de nos experts, ou commencez un essai gratuit et voyez par vous-même.