Actualisez votre logiciel ITSM

Jira Service Management propose une offre Free avec des fonctionnalités basiques de gestion des services jusqu'à trois agents. Vous pouvez également vous inscrire à un essai gratuit de nos offres Standard ou Premium. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Le prix de Jira Service Management est calculé par agent, aucune licence supplémentaire n'étant nécessaire pour les approbateurs ou les parties prenantes pour utiliser les fonctionnalités d'entreprise. Les clients ne paient pas de frais supplémentaires pour le déploiement de nouveaux modules ou pour l'extension à d'autres équipes métier autres que l'équipe informatique. En outre, il n'y a actuellement aucun frais supplémentaire pour les fonctionnalités avancées comme AIOps. Nous n'appliquons pas non plus de frais de maintenance ou de support.

Oui ! Alors que de nombreux clients remplacent complètement leur outil ITSM par Jira Service Management, beaucoup implémentent également Jira Service Management pour les pratiques ITSM pour lesquelles ils estiment que leur solution actuelle ne constitue pas la solution adéquate, notamment la gestion des incidents ou des actifs.

Par exemple, si vous êtes client Freshservice, vous souhaiterez peut-être le conserver pour certains workflows de services informatiques standard, mais déployer Jira Service Management pour intégrer la gestion des incidents et des changements dans vos équipes de développement et des opérations informatiques.

Vous souhaiterez peut-être aussi profiter de la création simple et rapide de centres de services dans Jira Service Management afin de fournir aux équipes non informatiques (RH, chargées des installations, marketing, etc.) leurs propres portails de fourniture de services, leurs propres workflows et leurs propres files d'attente.

De nombreux cas d'usage font de Jira Service Management le meilleur choix pour les entreprises et les équipes qui ne sont pas tout à fait prêtes à dire adieu à leurs solutions ITSM actuelles.

Oui ! Des entreprises comme Saint-Gobain, Hy-Vee, CBS, Domino's et d'autres ont fait évoluer leurs opérations de service informatique et de support de dizaines à des centaines, voire des milliers d'agents. La sécurité, l'évolutivité, les analyses et bien plus encore sont incluses directement dans notre offre Enterprise. En savoir plus sur Jira Service Management Enterprise.

Non ! Jira Service Management s'adresse à toutes les équipes. Vous n'avez pas besoin de modules supplémentaires pour intégrer les équipes de développement, RH, financières, juridiques, chargées des installations, marketing et autres sur la plateforme. Obtenez une licence pour vos agents. Ils pourront alors configurer rapidement un centre de services !

De nombreuses équipes choisissent Jira Service Management plutôt que d'autres options pour notre solution ITSM intuitive de niveau entreprise et pour notre intégration Jira native sur la plateforme Atlassian. Pour en savoir plus sur la différence entre Jira Service Management et d'autres outils ITSM, cliquez ici.