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Un centre de services simple pour les équipes modernes

Découvrez pourquoi les équipes IT, de développement, RH et bien d'autres aiment Jira Service Desk.

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Découvrez Jira Service Desk en action

Sautez le pas et découvrez Jira Service Desk. Réservez votre démo pré-enregistrée de 60 minutes avec session de questions/réponses en direct.

Aidez les clients à trouver la solution par eux-mêmes

L'accès en libre-service signifie que vos clients découvrent par eux-mêmes des informations utiles. Ajoutez Confluence à Jira Service Desk et aidez vos clients à trouver facilement l'aide dont ils ont besoin grâce aux suggestions automatisées de la base de connaissances.

Bénéficiez d'un contrôle complet sur vos actifs

Connectez-vous à votre outil de gestion des actifs préféré pour consigner et suivre les demandes et de les associer avec des actifs provenant directement de Jira Service Desk. Fournissez un service de bout en bout en quelques clics.

Intégrez Jira Software à votre architecture

Si vos équipes logicielles utilisent déjà Jira Software, vous pouvez connecter des tickets IT au backlog de l'équipe de développement. Identifiez la cause profonde des problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

Respectez vos SLA

Répondez en permanence aux exigences de vos accords de niveau de service (SLA). Vos agents bénéficient d'une file d'attente simple. Ils peuvent ainsi réaliser les tâches importantes en priorité. Configurez l'instance et lancez-vous en quelques minutes.

Automatisez les tâches répétitives

Votre équipe avance-t-elle au ralenti en raison de tâches répétitives ou de priorités mal définies ? Mettez en place des automatisations pour alléger la charge de travail de vos agents et leur permettre de se concentrer sur l'exécution de tâches importantes.

Profitez d'un centre de services certifié ITIL

Obtenez tous les outils de gestion des demandes de service, des incidents, des tickets et des changements dont vos équipes IT ont besoin dans une solution prête à l'emploi. Jira Service Desk est certifié PinkVERIFY™.

Enrichissez votre service desk avec notre API solide

Tirez parti des extensions Jira Service Desk Connect et intégrez-les à vos outils de développement favoris. Développez des extensions personnalisées avec notre API REST et notre plateforme ouverte pour booster votre centre de services.

Boostez votre centre de services