Démonstration de confiance


Si les équipes de projet et de direction accordent leurs violons à un stade précoce, tout le monde pourra avoir la certitude que le travail accompli crée de la valeur pour le client et qu'il s'inscrit dans une stratégie plus générale.

UTILITÉ DE CE SCÉNARIO

Imaginez un peu… Votre équipe est plongée dans un projet. Vous avez effectué vos recherches. Vous avez défini la portée. Vous faites votre boulot, et les livrables fusent de tous côtés. Puis, votre chef de département vous donne son avis. « Bon travail », vous dit-elle. « Mais votre concept de base ne correspond pas à notre stratégie générale. »

Et là, vous avez l'estomac lourd.

Chaque projet a ses hauts et ses bas, mais il n'y a rien de pire que d'entrevoir la fin… pour découvrir que vous avez fait fausse route. Afin d'éviter ce genre de situations, il faut trouver un équilibre entre avancer rapidement et avancer avec confiance. C'est là que la démo d'approbation entre en scène.

Pourquoi des démos ? Nous voulons que nos équipes puissent raconter une histoire crédible et parcourir l'expérience de bout en bout avec brio. Cette combinaison aide les équipes à peaufiner leurs idées et à résoudre le bon problème au bon moment.

QUI PARTICIPE ?

Les démos d'approbation devraient inclure des dirigeants qui possèdent une vision globale et des membres de l'équipe de projet qui connaissent leur domaine d'intervention en détail. Toutefois, restez agiles.

  • Équipe de projet : chef de projet ou responsable à temps plein, aidé d'un contributeur
  • L'équipe de direction : l'approbateur du projet, accompagné d'une ou deux parties prenantes

Dans le cas des projets de développement en particulier, il faut compter un représentant de la gestion de projet, de l'ingénierie et de la conception, tant au niveau de l'équipe de projet que de la direction (pour un total de six participants).

Lire la suite Afficher moins
Des personnes

4 à 6

Temps de préparation

30 min

Durée

60 min

Difficulté

Modérée

Déroulement du scénario

Évitez de faire perdre du temps à votre équipe de direction en utilisant la démo d'approbation pour poser des questions ouvertes sur l'orientation. Présentez votre meilleure idée et invitez vos collègues à la remettre en question. Veillez à leur envoyer le programme et d'éventuels documents de référence un jour à l'avance.

MATÉRIEL
  • Ordinateur portable
  • Grand écran d'affichage
  • Tableau blanc
PRÉPARATION

Faites vos devoirs (30 minutes)

ÉQUIPE DE PROJET

Planifiez une session d'une heure et veillez à ce que tout le monde puisse rester du début à la fin. Élaborez un programme concis et donnez la priorité aux sujets de discussion les plus importants. Soyez précis concernant le type de feedback souhaité pour éviter de perdre le fil de la session.

Link or embed any personas, journey maps, sketches, prototypes, etc. to the agenda page. But don't overwhelm the leadership team with every last detail. If using a project poster, make sure it's up to date – remember: it should be your single source of truth!

Don't waste time creating a slide deck for demo trusts. The mock-ups, sketches, journey maps, prototypes, project poster, etc. your team are using day-to-day are enough. Keep it scrappy and authentic.

ÉQUIPE DE DIRECTION

Lisez le programme à l'avance et passez en revue tout document connexe dont vous n'avez pas encore pris connaissance. Notez les questions ou les problèmes spécifiques que vous souhaitez aborder pendant la session.

PAR EXEMPLE…

Sans grande surprise, nous utilisons Confluence pour concevoir le programme.

ÉTAPE 1

Préparez le terrain (5 min)

Déterminez clairement où vous en êtes dans le cycle de vie de votre projet. Vous explorez un nouveau concept ? Vous faites des itérations en vous basant sur quelque chose que vous avez appris en exécutant le projet ?

Passez le programme en revue et n'ayez pas peur de l'adapter. Tentez de déterminer s'il ne manque rien ou s'il faut accorder plus d'importance à certains éléments. N'hésitez pas à supprimer un élément du programme si tout le monde se sent à l'aise avec cet aspect du projet !

ÉTAPE 2

Présentez, discutez, décidez (50 min)

ÉQUIPE DE PROJET

Présentez vos prévisions ou vos actions en cours. Il peut s'agir d'une stratégie, d'une fonctionnalité ou d'un nouveau programme – bref, tout produit utilisable par les clients internes ou externes. L'objectif principal de cette session est de montrer (oui : de montrer physiquement l'utilisation de prototypes, des cartographies de parcours, etc.) ce que vous souhaitez créer, donc résistez à la tentation de donner une foule de détails. Une fois que vous aurez dressé le tableau général et décrit le parcours de bout en bout, montrez comment vous allez diviser le tout en livrables incrémentiels qui fourniront de la valeur aux clients.

Veillez également à démontrer votre compréhension des raisons pour lesquelles votre solution importe pour l'entreprise et/ou est utile au client. Quels sont les avantages ? Quels sont vos compromis ? En quoi l'expérience du client sera-t-elle modifiée ?

ÉQUIPE DE DIRECTION

Remettez la démo en question en donnant juste ce qu'il faut de conseils et de feedback pour maintenir le projet sur la bonne voie. Le projet cadre-t-il avec les stratégies plus générales ? Le concept est-il clair et simple ?

Veillez également à éviter tout chevauchement avec d'autres projets et équipes. Faut-il informer des équipes ou des personnes en particulier ? Y a-t-il des aspects pour lesquels des équipes de projet distinctes pourraient s'associer afin de faire d'une pierre deux coups ? Des aspects pour lesquels deux équipes de projet fournissent les mêmes efforts inutilement ?

GROUPE ENTIER

Convenez de rectifications de haut niveau en vous basant sur la discussion. Toutefois, n'entrez pas trop dans les détails : vous les évoquerez pendant la séance d'entraînement (sparring) ou lors de discussions plus élaborées avec l'équipe de projet.

ANTI-PATRON

Vous présentez un travail presque terminé ou un prototype haute fidélité.

Il faut y voir un signe que vous auriez dû lancer la démonstration de confiance plus rapidement. Faites-le quand même. Après tout, « mieux vaut tard que jamais ». Cependant, soyez conscient qu'implémenter le feedback de l'équipe de direction concernant votre projet peut impliquer des rectifications majeures qui prolongeront les délais ou réduiront la portée du projet.

ÉTAPE 3

Organisez un vote de confiance (5 min)

Tout le monde évalue sa confiance dans le projet en se basant sur le travail commun et les décisions prises. Une échelle de 1 à 4 fonctionne bien, car cela oblige les gens à exprimer une opinion claire et franche.

Si vous avez le temps, demandez à chaque participant de commenter brièvement sa note pour que l'équipe de projet ait une meilleure compréhension des points positifs et des aspects à retravailler.

CONCLUEZ

Capture any follow-up items on the agenda page or project poster. Optionally, schedule another session 2 - 4 weeks out, depending on the scope of the project.

QUAND CESSER D'UTILISER LA DÉMO D'APPROBATION ?

Tenez des sessions régulièrement jusqu'à ce que vous soyez prêt à passer à l'action. Si le niveau de confiance du groupe est élevé après la première session, pas besoin d'en faire plus.

Vous savez que vous êtes prêts à passer à l'action quand…

  • The project poster is complete and the leadership panel agree with it's content.
  • The end-to-end journey is agreed upon and broken down into deliverable increments.
  • Les participants à cette démo ont confiance en l'expérience utilisateur et en son adéquation avec le cadre général.
  • Vous avez convenu des critères de réussite.

Si vous ne réunissez pas ces conditions, demandez-vous ce qui fait défaut pour établir la confiance. Manque-t-il une pièce au puzzle ? Faut-il mener un test ? Effectuer plus de recherches sur l'utilisateur ?

When all these elements are in place, move into execution mode and run the sparring play with your project team as needed. If your project involves a lot of risk or uncertainty, consider keeping the demo trust alive so your leadership team can continue to guide you as new $#!τ comes to light.

Vous avez géré ?

Veillez à réaliser une analyse complète de l'état de santé ou à faire le point en équipe pour déterminer si vous constatez des améliorations.

Trouvez les indicateurs de l'état de santé qu'il vous faut

Suivis

ÉQUIPE DE PROJET

Look over the feedback from your leadership panel, as well as your list of follow-up items, and run the sparring play as needed.

ÉQUIPE DE DIRECTION

Partagez vos notes et le feedback détaillé sur la page du programme. Il est essentiel de communiquer ce qui n'a pas été dit : vous n'aurez pas toujours le temps ou la possibilité d'aborder tous les points pendant la session.

Vous voulez vous tenir informé sur le Playbook ?

Laissez-nous votre adresse e-mail ci-dessous pour être informé de l'ajout de nouveaux jeux et indicateurs de l'état de santé. 

Vous avez reçu du feedback ?

Posez une question ou laissez un commentaire sur le site de la communauté Atlassian.

Rejoignez la conversation