Règles d'engagement


Travailler en équipe n'est pas une mince affaire, mais une culture gagnante vous aidera énormément. Ensemble, définissez les normes sociales qui deviendront la recette secrète de votre équipe.

UTILITÉ DE CE SCÉNARIO

Vous avez déjà eu affaire à une équipe qui assure ? Vous vous êtes sans doute demandé comment elle s'y prenait. Elle s'amuse tout en produisant des résultats exceptionnels, donc elle a sûrement un truc ! Quelle est sa recette secrète ?

Il y a de fortes chances qu'elle ait (consciemment ou non) développé une culture positive de la collaboration, une culture qui n'implique pas seulement de boire des bières ensemble le vendredi soir ou, plus généralement, de « bien s'entendre ». Il s'agit de comprendre les aspects auxquels l'équipe attache le plus d'importance, ses motivations, la manière dont les membres commentent et remettent en question le travail de leurs collègues, la façon dont ils mettent à l'honneur le temps investi par chacun en dehors du bureau, et ainsi de suite.

Ce scénario lève le voile sur le QI émotionnel de votre équipe et se concentre sur la manière dont vous allez collaborer. Vous ne serez pas à l'abri de vous embrouiller, mais acceptez les choses comme elles viennent. Vous êtes en train de créer une équipe et un environnement que vous aurez envie de revoir tous les jours, donc quelques accrochages en valent la peine. Ce scénario constitue un petit investissement qui vous rapportera beaucoup. Vous allez faire naître un sentiment d'empathie et instaurer une confiance mutuelle pour pouvoir consacrer davantage de votre énergie à abattre le travail.

QUI PARTICIPE ?

Réunissez toute l'équipe et votre principal promoteur si vous en avez un. Si possible, demandez à une personne extérieure à l'équipe d'animer la session.

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Des personnes

6 à 8

Durée

30 min

Difficulté

Modérée

Déroulement du scénario

Exécutez ce scénario tel quel ou optez pour une version abrégée dans le cadre d'une session Lancement de projet

Matériel
Étape

Préparez le terrain (5 min)

Collez un morceau de papier kraft au mur et écrivez « Règles d'engagement » sur le dessus. N'utilisez pas de tableau blanc : il est important de conserver les informations sous une forme détachable que vous pourrez emporter avec vous.

Expliquez que vous allez définir ensemble le type de comportements et de résultats que vous pouvez attendre les uns des autres. En effet, vous allez créer une sous-culture pour votre équipe qui s'inscrira dans la culture générale de l'entreprise.

Étape

Réfléchissez à votre culture d'équipe (10 min)

Posez la question suivante : « Quelles sont les règles que nous voulons que chacun respecte ? Préférez-vous travailler d'une certaine façon ? » Tous les participants écrivent leurs réponses sous la forme de règles (une par post-it), qu'ils colleront ensuite sur une grande feuille de papier kraft.

En tant qu'animateur, montrez l'exemple en notant et en affichant un exemple de règle simple (par exemple, « Être ponctuel », « S'écouter les uns les autres », « Utiliser des documents partagés ou un groupe de discussion plutôt que des e-mails », « Marquer son désaccord avec prévenance », etc.).

Attendez-vous à obtenir des réponses du genre…

  • Le partage nous fait grandir
  • Se montrer ouvert à de nouvelles idées, même si elles vont à l'encontre des principes que vous chérissez
  • Chercher à s'améliorer en permanence
  • Honorer ses engagements
  • Celui qui fait une bêtise doit faire l'effort de la corriger (mais c'est bien de demander de l'aide)
  • Programmer les compétitions de fléchettes seulement après 16 h
  • Un casque sur la tête = « Prière de ne pas m'interrompre »
  • La règle du jeudi sans réunion, c'est sacré

Pendant que les participants ajoutent leurs post-its, rassemblez les idées similaires : vous pourrez plus facilement en discuter.

PAR EXEMPLE…

Voici quelques idées suggérées par l'une de nos équipes de San Francisco. 

Étape

Concertez-vous (10 min)

Observez les groupements pour d'ores et déjà identifier les grands points de consensus, et validez-les rapidement avec l'équipe. Ces minutes doivent principalement vous servir à discuter des idées controversées ou déroutantes (ou contradictoires). Ne négligez pas cette partie. Il est important que vous terminiez la session en ayant recueilli le consentement et l'engagement de tous les membres de l'équipe. Ne reculez donc pas devant les sujets qui fâchent et encouragez un débat constructif.

Accordez du temps à chaque membre de l'équipe pour qu'il commente ses post-its. Invitez chaque participant à parler des aspects qui lui importent plus, et pourquoi. Toutefois, n'oubliez pas que votre objectif ultime est de trouver un consensus.

Étape

Concrétisation (5 min)

Passez les cinq dernières minutes de la session à discuter de la façon dont vous allez concrétiser vos idées. Par quelles actions vont-elles se traduire dans la réalité ? Comment allez-vous prendre en compte toutes les préférences différentes que vous venez d'identifier en matière de méthodologie de travail ? Le stand-up quotidien doit-il être déplacé à un moment qui convient mieux ? Le programme de la réunion hebdomadaire de votre équipe de projet change-t-il ? Etc.

Transformez vos idées en actions ou en changements concrets. Ensuite, mettez-vous d'accord sur les étapes suivantes afin de passer à l'action.

Vous avez géré ?

Veillez à réaliser une analyse complète de l'état de santé ou à faire le point en équipe pour déterminer si vous constatez des améliorations.

Trouvez les indicateurs de l'état de santé qu'il vous faut

Variations

IGNOREZ L'ORGANIGRAMME

Vous vous lancez dans un long projet impliquant plusieurs équipes ? Rejouez ce scénario pour établir les normes que vous allez suivre. 

Il fonctionne aussi pour les situations temporaires. Rejouez-le au début d'un événement hors site de plusieurs jours, ou lorsque votre équipe interrompt sa manière de travailler habituelle. 

PAR EXEMPLE…

Voici les Règles d'engagement établies par l'une de nos équipes de développement pour sa Semaine de l'innovation. 

Suivis

Assurez le suivi des étapes suivantes (ça coule de source, non ?). Veillez également à afficher la feuille de papier kraft dans les bureaux de votre équipe. Si des membres de votre équipe travaillent à distance, prenez une photo et publiez-la sur la première page de l'espace de votre équipe ou de votre page de projet dans Confluence.

Ayez-la à portée de main au moment d'effectuer des contrôles, par exemple lors de vos sessions de vérification de l'état de santé ou de vos rétrospectives.

Vous voulez vous tenir informé sur le Playbook ?

Laissez-nous votre adresse e-mail ci-dessous pour être informé de l'ajout de nouveaux jeux et indicateurs de l'état de santé. 

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