L'informatique à la vitesse du cloud

Tous les outils dont votre équipe informatique a besoin pour fournir de meilleurs services, résoudre les tickets plus rapidement et bâtir une relation de confiance mutuelle.

Démarrez

Simplifiez et accélérez la gestion des services

Adoptez une approche de la gestion des services informatiques moderne et flexible grâce à un centre de services certifié ITIL simple à utiliser. Intégrez le centre de services JIRA avec Confluence et créez une base de connaissances en libre-service pour rediriger les tickets et gagner du temps.

Essayez le centre de services JIRA et Confluence

« Pour une entreprise internationale spécialisée dans les services d'assistance informatique et de gestion de tickets, ou tout autre service informatique, le centre de services JIRA est un atout indéniable pour les équipes en termes de performances et d'efficacité. » — Alex Stillings, Responsable de services de support

Signalez les incidents en temps réel et créez une relation de confiance

Signalez les temps d'arrêt, les incidents et les opérations de maintenance planifiées avec StatusPage. Votre équipe informatique n'a plus besoin de répondre aux e-mails pendant les pannes et peut se concentrer sur leur résolution.

Essayez StatusPage

« En cas de panne, nous étions systématiquement submergés de questions sur l'état du site. Désormais, la première chose que fait le responsable de la gestion des incidents est de mettre à jour StatusPage. Nous ne recevons plus de questions. »
— Douglas Jarquin, Gestionnaire des opérations technologiques

Détectez et résolvez les tickets critiques plus rapidement

Les discussions de groupe vous aident à trouver une équipe d'experts adaptée pour résoudre les incidents plus rapidement. Plus besoin de passer d'une application à l'autre grâce à une intégration transparente à votre logiciel et vos systèmes informatiques. 

Essayez HipChat
« Depuis le déploiement du centre de services JIRA, notre taux de résolution de tickets a augmenté de presque 60 %. — Nick Cunningham, Responsable informatique, PUPPET LABS
Voir leur témoignage (anglais)