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Offrez un meilleur service, résolvez les tickets plus rapidement et obtenez une meilleure valeur métier au sein de votre entreprise.

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Captures d'écran Confluence et Jira Service Desk

Mettre en place une gestion des services simple et réactive

Adoptez une approche Lean moderne. Lancez-vous rapidement avec tous les outils prêts à l'emploi dont votre équipe IT a besoin, notamment l'automatisation, les SLA et les processus certifiés ITIL. Associez Jira Software afin de permettre à vos équipes IT et de développement de collaborer sur une plateforme unique.

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Gérer et suivre les incidents dans un emplacement unique

De la première alerte à la résolution de la cause profonde, Jira Ops vous offre un emplacement unique pour suivre vos incidents, lancer les workflows de gestion des incidents et améliorer constamment les processus. En bref, il s'agit d'un moyen efficace et cohérent de faire face à tous les incidents.

Essayez Jira Ops
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Captures d'écran de Statuspage

Signalez les incidents en temps réel et créez une relation de confiance

Communiquez sur les temps d'arrêt, les incidents et la maintenance planifiée grâce à Statuspage. Ne répondez plus jamais à un e-mail de statut et restez concentré sur les tickets à résoudre.

Essayez Statuspage

Développer une culture de support axée sur les connaissances

Intégrez Confluence (notre logiciel de collaboration en matière de contenu) à Jira Service Desk et réduisez le nombre de tickets client en transformant votre centre d'assistance en self-service. Centralisez ensuite les connaissances de votre équipe IT en collaborant sur les FAQ client, les runbooks internes et les guides de dépannage. 

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Fonctionnalités de la page d'accueil HDI

Les cinq secrets des équipes informatiques ultra performantes

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